Termini e Condizioni Generali di Vendita

LONGEVITY PET S.r.l.
Sede legale: Pozzuoli (NA), Via Antiniana, n. 63/C, cap 80078 
Codice Fiscale e Partita IVA: 10313321217
E-mail: info@longevity-pet.com
Posta Elettronica Certificata: longevity-pet@pecimprese.it

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno valore per tutti gli ordini e le spedizioni che avvengono tra la LONGEVITY PET S.r.l. (di seguito, “Longevity Pet” o “Venditore”) ed i suoi clienti (di seguito “Clienti” o “Utenti”) attraverso il sito web “www.longevity-pet.com”. 

Il sito web è diretto all’esposizione ed alla commercializzazione di prodotti farmaceutici ad uso veterinario da parte di Longevity Pet contrassegnati con il marchio registrato da Longevity Pet (di seguito “Prodotti”) e non già a dare consigli sulla nutrizione e la salute degli animali. Per qualsiasi domanda, informazioni aggiuntive o consigli inerenti i Prodotti, si prega di contattare il proprio veterinario.

Il sito web ed i suoi contenuti sono conformi alle leggi vigenti in Italia.

Longevity Pet non può essere considerata responsabile per gli eventuali danni diretti, accidentali, consequenziali, indiretti o penalizzazioni derivanti dalla cessazione o dall’impossibilità a navigare sul sito web o a causa di qualsiasi errore od omissione di contenuto dello stesso.

Le informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso. Longevity Pet non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze derivanti da eventuali modifiche delle informazioni presenti su questo sito e non saranno responsabili per eventuali danni o virus che possono infettare il computer dell'utente o altre proprietà derivanti dall’ uso del presente sito web.

 

Art. 1 – Considerazioni preliminari

1.1 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni generali”), che Longevity Pet mette a disposizione del Cliente (e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione), nonché tutte le altre informazioni che Longevity Pet fornisce all’occorrenza, sia prima che durante la procedura di acquisto.

1.2 Si precisa che le presenti Condizioni generali si applicano alle sole vendite effettuate “business-to-consumer”, vale a dire alle transazioni commerciali tra la società venditrice ed i soggetti che rivestono la qualifica di “consumatore” ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 coordinato ed aggiornato alla Legge n. 136/2023.

1.3 Qualsiasi clausola, inserita dal Cliente nei suoi documenti, contraria o diversa da quelle contenute nelle presenti Condizioni Generali, si intende non apposta, a meno che non sia espressamente ed esplicitamente accettata per iscritto da Longevity Pet. Qualsiasi modifica o eccezione alle disposizioni delle Condizioni Generali dovrà essere espressamente concordata per iscritto dalle parti.

1.4 Il Cliente riconosce ed accetta espressamente che le presenti Condizioni generali sono le uniche regole applicabili alla vendita dei Prodotti da parte di Longevity Pet, senza necessità di espressa comunicazione da parte di Longevity Pet in merito all'applicabilità delle stesse alle predette vendite (come anche a quelle successive). 

1.5 Le presenti Condizioni generali potranno essere modificate in ogni momento da parte di Longevity Pet; ogni eventuale modifica e/o nuova condizione sarà in vigore dal momento della relativa pubblicazione / comunicazione. I Clienti sono pertanto invitati a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni generali, prima di effettuare qualsiasi acquisto.

1.6 L’offerta e la vendita dei Prodotti sono regolate esclusivamente dalla legge italiana e dai relativi articoli del codice civile.

1.7 Le presenti Condizioni generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Longevity Pet che siano presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Longevity Pet non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti e non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti. Longevity Pet non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.   

 

Art. 2 – Prodotti e Procedura d’acquisto

2.1 Qualsiasi ordine di acquisto effettuato da un Cliente a norma delle presenti Condizioni generali verrà considerato come vincolo contrattuale per l’acquisto dei Prodotti.

2.2 L'acquisto dei Prodotti è consentito solo a soggetti che abbiano compiuto la maggiore età ai sensi di legge.

2.3 Longevity Pet offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti per animali domestici. Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni del sito web e sono soggetti a modifica senza preavviso. Sebbene i Prodotti siano presentati sul sito web con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.

2.4 Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda, dove potrà visionare i dettagli dell'articolo, come, a titolo esemplificativo, gli ingredienti, la composizione, le varianti di gusto. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul simbolo del carrello, l’Utente inserirà il prodotto in un carrello di acquisti virtuale. Cliccando poi sulla voce “Carrello”, situata in alto a destra dello schermo, il Cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta. Prima di poter procedere con il mezzo di pagamento selezionato, gli Utenti devono accettare le presenti Condizioni generali.

2.5 I nuovi clienti possono decidere se registrarsi, e creare quindi il proprio account, oppure se continuare senza registrazione. In particolare, l’Utente ha due opzioni, ovvero decidere se procedere all’acquisto del singolo ordine ovvero registrare un proprio account beneficiando di una riduzione del prezzo cliccando sulla voce “iscriviti e risparmia”;

2.6 All’interno dell’area di check-out, gli Utenti già in possesso di un account Longevity Pet possono effettuare l’accesso. Gli account permettono agli Utenti di accedere allo stato dell’acquisto in corso e alla cronologia degli acquisti. Per ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali e sui relativi diritti, l’Utente può consultare la privacy policy di Longevity Pet.

2.7 Durante la procedura d’acquisto, gli Utenti possono, in qualsiasi momento, modificare, correggere o sostituire le informazioni fornite, aggiungere una gift card, un codice di affiliazione o un codice sconto (Buono) o abbandonare del tutto la procedura d’acquisto senza alcuna conseguenza.

2.8 Dopo aver fornito tutte le informazioni richieste, gli Utenti sono pregati di controllare attentamente l’ordine e, successivamente, confermarlo e inoltralo utilizzando il relativo pulsante, accettando in tal modo, le presenti Condizioni generali e impegnandosi a pagare il prezzo indicato.

2.9 Longevity Pet si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da:

i. un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;

ii. un Cliente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto;

iii. un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;

iv. un Cliente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbia inviato tempestivamente le informazioni e/o i documenti richiesti nell'ambito della procedura di acquisto che segue o che abbia inviato documenti non validi.

2.10 Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di ordine dei Prodotti siano complete e veritiere e si impegna a tenere Longevity Pet indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente.

2.11 La comunicazione delle seguenti Condizioni generali, le offerte presentate, anche per iscritto, da Longevity Pet, nonché la fornitura di cataloghi da parte di Longevity Pet ai propri Clienti, documentazione tecnica o altro materiale documentale e/o descrittivo dei Prodotti, anche in forma elettronica (per i quali Longevity Pet si riserva tutti i diritti di proprietà e di utilizzo) costituiscono mera attività promozionale e commerciale di Longevity Pet e non possono essere intese come offerta vincolante al Cliente.

 

Art. 3 - Conclusione del contratto

3.1 L’invio dell’ordine da parte dell’Utente determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare il prezzo, le tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine.

3.2 Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una conferma di ricezione dell’ordine.

3.3 Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.

3.4 Le lingue a disposizione dei Clienti per la conclusione del contratto sono l'italiano e l'inglese. Il servizio clienti è in grado di comunicare con i Clienti nelle medesime lingue.

 

Art. 4 - Disponibilità dei Prodotti

4.1 Qualsiasi ordine di acquisto del Cliente sarà soggetto alla materiale disponibilità dei Prodotti e, a tale riguardo, le parti riconoscono a Longevity Pet il diritto di annullare parzialmente l’ordine dei Prodotti, anche nel caso in cui gli stessi fossero stati già confermati, senza che da ciò consegua in capo al Cliente alcun diritto o pretesa nei confronti del Venditore.

4.2 Nel caso di acquisto di più Prodotti con un medesimo ordine, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’ordine, Longevity Pet avviserà entro 7 (sette) giorni il Cliente tramite e-mail. Il Cliente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, senza alcun diritto di richiedere il risarcimento del danno.

4.3 La vendita dei prodotti offerti è limitata a normali quantità domestiche. Il valore massimo d’ordine è di 1.500,00 €. La rivendita commerciale della merce non è consentita.

 

Art. 5 - Prezzi

5.1 I prezzi di listino includono l’IVA, i costi di imballaggio e le spese di spedizione standard per la destinazione richiesta dal Cliente comprensivi di eventuali oneri doganali.

5.2 In caso di variazioni delle aliquote IVA, tali modifiche potranno influire sul prezzo finale degli articoli senza necessità di notifica al Cliente.

5.3 Longevity Pet si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i Prodotti verranno fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell’ordine.

 

Art. 7 - Pagamento

7.1 I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.

7.2 Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi.

7.3 Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, Longevity Pet non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

7.4 Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, Longevity Pet non è obbligata a eseguire l’ordine. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento fallito o rifiutato sono a carico dell’Utente.

 

Art. 8 - Termini di consegna

8.1 La consegna dei Prodotti acquistati viene effettuata all’indirizzo indicato dall’Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell’ordine.

8.2 Il Venditore spedisce i propri prodotti in Italia tramite i vettori UPS, TEMI S.p.A., SDA Express Courier S.p.A. o altri primari corrieri espressi. La consegna avviene, attraverso spedizione espressa e salvo caso fortuito o assenza del destinatario, entro 1 – 3 giorni lavorativi a partire dalla ricezione del modulo d’ordine, dalle ore 8.00 alle ore 18.00.

8.3 Il Venditore si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile di danni o disagi causati da eventuali ritardi.

8.4 Il Paese in cui il Venditore spedisce è esclusivamente l’Italia.

8.5 Ogni spedizione, associata a un ordine, ha un costo di 5,00 € a carico dell’Utente ed è invece gratuita qualora il valore dell’ordine superi la soglia di 34,90 €. Il costo è in ogni caso esplicitato sia nel corso della procedura di trasmissione dell’ordine sia nella conferma dell’ordine.

8.6 Tutti i costi sopracitati sono da intendersi comprensivi di IVA, nella misura di legge applicabile.

8.7 Al Cliente è richiesto di controllare sempre il numero e l'integrità dei colli. In caso di anomalie o danneggiamenti, la contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere, rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente al servizio clienti l’accaduto. Le spese di sostituzione e riconsegna saranno interamente a carico del Venditore che, però, declina ogni responsabilità per l’accettazione di un collo anomalo non verificato al momento della consegna in presenza del trasportatore.

8.8 Qualsiasi reclamo relativo all’imballaggio, alla quantità, al numero o all’aspetto dei prodotti identificabili all’esito di una attenta ispezione al momento del ricevimento (difetti apparenti) dovrà essere comunicato al Venditore tramite raccomandata A/R, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.

8.9 Eventuali reclami per difetti non rilevabili da un’attenta ispezione al ricevimento (vizi occulti) dovranno essere comunicati al Venditore mediante invio di una raccomandata A/R, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla data di scoperta del difetto.

 

Art. 9 – Recesso, Resi e Rimborsi

9.1 Il Cliente ha il diritto di recedere ex artt. 52 e ss. del D.Lg. 206/2005 (Codice del Consumo) dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal medesimo designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

9.2 Al fine di esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare Longevity Pet della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita al seguente indirizzo di posta elettronica: info@longevity-pet.com. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato (scarica il form). Nella comunicazione devono essere specificati gli articoli che si intendono restituire e se si desidera una sostituzione o il rimborso.

9.3 Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore, verificato il rispetto dei termini di avvalimento del diritto di recesso, invierà, attraverso il proprio servizio clienti, una e-mail di “apertura reso” al Cliente, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti. Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire al Venditore entro 14 giorni dalla ricezione dalla comunicazione dell’ “apertura reso”. Ricevuti i prodotti, il Venditore aprirà una procedura di rimborso se e solo se i Prodotti saranno staTi inviati entro i termini prefissati (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un eventuale corriere) e se i Prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale.

9.4 La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dal Venditore è sotto la completa responsabilità del Cliente. Al suo arrivo presso l’indirizzo indicato dal Venditore, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto.

9.5 Se l’Utente intende recedere dal presente contratto, allo stesso verranno rimborsati – con il medesimo mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto - tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Longevity Pet, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto.

9.6 Il rimborso verrà effettuato a favore di chi ha disposto il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto).

9.7 Il Venditore, anche in conformità con il Codice del Consumo, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure fino a che il Cliente non abbia provato di aver provveduto a rispedire i Prodotti.

9.8 A norma dell’art. 59 del Codice di Consumo, il recesso è escluso per i seguenti articoli:

1. beni confezionati su misura, personalizzati;
2. beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come ad esempio alimenti biologici a breve scadenza o prodotti venduti in offerta per breve scadenza;
3. beni deperibili se aperti dalla loro confezione originale, e ove previsto il sigillo di garanzia sia stato rimosso.

9.9 A norma dell’art. 47 del Codice di Consumo, il recesso è escluso per i seguenti articoli:

1. prodotti omaggio;
2. farmaci, medicinali omeopatici e dispositivi medici.

 

Art. 10 – Forza maggiore

10.1 Ciascuna delle parti può sospendere l’esecuzione dei propri obblighi contrattuali se tale adempimento diventa impossibile o irragionevolmente oneroso a causa di eventi imprevedibili al di fuori del proprio controllo come scioperi, boicottaggi, serrate, incendi, guerre (dichiarate o meno), guerra civile, sommosse, rivoluzioni, requisizioni, embargo, energia, ritardi nella consegna di componenti o materie prime.

10.2 La parte che desidera avvalersi di questa disposizione deve immediatamente comunicare per iscritto all’altra Parte il verificarsi e la cessazione delle circostanze di forza maggiore.

10.3 Se la sospensione per cause di forza maggiore dura più di sei (6) settimane, ciascuna delle parti avrà il diritto di risolvere il contratto di vendita, previo preavviso di dieci giorni, da notificare per iscritto all’altra parte rinunciando espressamente a qualsiasi risarcimento del danno e a condizione che, al momento dell’invio della comunicazione, il servizio è stato in parte svolto da Longevity Pet, il Cliente sarà in ogni caso tenuto al pagamento dell’importo pattuito nell'ordine di acquisto pro quota per il servizio effettivamente prestato.

 

Art. 11 - Riservatezza e tutela della proprietà intellettuale ed industriale

11.1 Tutte le informazioni riguardanti i prodotti, le specifiche tecniche, l’azienda e le attività di Longevity Pet hanno carattere confidenziale; al fine di preservare la riservatezza, il Cliente si impegna a non utilizzare tali informazioni se non in conformità con le condizioni ivi stabilite e a non divulgare, pubblicare, vendere o altrimenti rendere disponibili tali informazioni a terzi senza il previo consenso scritto di Longevity Pet.

11.2 Il Cliente è consapevole dei diritti di proprietà intellettuale ed industriale di Longevity Pet e della loro protezione ai sensi della normativa sul diritto d’autore e/o registrati, quali disegni e/o marchi e/o segni distintivi e/o immagini in Italia ed all’estero che sono comunque oggetto di diritti esclusivi facenti capo a Longevity Pet, di conseguenza la loro riproduzione non autorizzata è vietata in forza della legislazione civile e penale.

11.3 Il Cliente si obbliga ad astenersi, per qualsiasi causa, dal divulgare ad alcuno e dal diffondere in qualsiasi modo disegni e/o marchi e/o segni distintivi e/o immagini di Longevity Pet, nonché qualunque informazione riferita agli stessi, ai loro affari, alla loro attività commerciale, alle loro modalità operative ed ai loro interessi in genere.

11.4 Il Cliente si obbliga, inoltre, ad astenersi dal registrare, per qualsivoglia fine anche non commerciale, nomi di dominio, con qualsiasi estensione e suffisso riferiti a Longevity Pet riproducenti disegni e/o marchi e/o segni distintivi e/o immagini, claims, parole, slogans e testi e, comunque, oggetti di diritto di proprietà industriale ed intellettuale di Longevity Pet.

 

Art. 12 - Cessione del contratto

12.1 Il Cliente non può cedere la sua posizione nel contratto od in singoli rapporti obbligatori da questo derivanti senza l’accettazione scritta di Longevity Pet. In caso di autorizzazione, il Cliente rimane comunque responsabile con il cessionario per le obbligazioni cedute.

 

Art. 13 – Varie e giurisdizione

13.1 In caso di incongruenza o conflitto tra il contenuto delle Condizioni generali e il contenuto della conferma dell’ordine inviata al Cliente da Longevity Pet, prevarranno le Condizioni generali.

13.2 Le presenti Condizioni generali e gli ordini da esse disciplinati sono regolati dalla legge italiana.

13.3 Qualsiasi controversia derivante dalla vendita dei Prodotti e delle presenti Condizioni generali sarà risolta esclusivamente dal Foro di Milano.