Spedizioni e Resi
Termini di consegna
La consegna dei prodotti acquistati avviene all'indirizzo indicato dall'utente entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. I corrieri utilizzati sono: UPS, TEMI S.p.A., SDA Express Courier S.p.A. o altri primari corrieri espressi.
Il servizio è per ora disponibile solo in Italia e il costo di spedizione è fissato a 5,00 € per ordini inferiori a 34,90 € (IVA inclusa), mentre è gratuita per ordini superiori a tale importo.
Invitiamo il cliente a verificare la merce al momento della consegna e di segnalare eventuali anomalie o danneggiamenti. La contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere, rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente al servizio clienti l’accaduto.
Invitiamo il cliente a verificare la merce al momento della consegna e di segnalare eventuali anomalie o danneggiamenti. La contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere, rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente al servizio clienti l’accaduto.
Le spese di sostituzione e riconsegna saranno interamente a carico nostro, ma decliniamo ogni responsabilità per l’accettazione di un collo anomalo non verificato al momento della consegna in presenza del corriere.
In caso di reclami relativi a difetti rilevabili solo successivamente all'apertura del collo, questi dovranno essere comunicati mediante invio di una raccomandata A/R, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla data di scoperta del difetto.
In caso di reclami relativi a difetti rilevabili solo successivamente all'apertura del collo, questi dovranno essere comunicati mediante invio di una raccomandata A/R, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla data di scoperta del difetto.
Recesso, Resi e Rimborsi
La procedura di recesso consente al cliente di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di specificare motivi.
La comunicazione del recesso deve essere fatta tramite mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@longevity-pet.com, con l'indicazione degli articoli da restituire e la preferenza per sostituzione o rimborso.
Una volta ricevuta la suddetta comunicazione di recesso, verificheremo la validità e invieremo una e-mail di “apertura reso” contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti.
Il prodotto in restituzione dovrà pervenire a Longevity Pet entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di “apertura reso”. Ricevuti i prodotti, apriremo una procedura di rimborso se e solo se i prodotti saranno stati inviati entro i termini prefissati (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un eventuale corriere) e se risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale.
Una volta ricevuta la suddetta comunicazione di recesso, verificheremo la validità e invieremo una e-mail di “apertura reso” contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti.
Il prodotto in restituzione dovrà pervenire a Longevity Pet entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di “apertura reso”. Ricevuti i prodotti, apriremo una procedura di rimborso se e solo se i prodotti saranno stati inviati entro i termini prefissati (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un eventuale corriere) e se risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale.
Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, tratterremo dal rimborso una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del prodotto.
Se l’Utente intende recedere dal presente contratto, allo stesso verranno rimborsati – con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto - tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Longevity Pet, compresi i costi di consegna, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto.
Per qualsiasi altra informazione, potete visitare la nostra pagina Termini e Condizioni o contattare info@longevity-pet.com.